地圖領航員

持續精進的6σ訓練地圖

永光化學總經理室 周學怡


永光化學的六標準差課程，持續針對各單位的需求，量身訂做客製化教材。並透過多元的教學方法與技巧，幫助同仁更有效的學習。


這一天，資紳與新仁在走廊不期而遇…


「開會啊？」新仁熱情的打招呼。新仁進公司才剛滿一年，主管希望他接受六標準差訓練。

「上課！六標準差課程。」資紳搖晃著手中的筆。資紳是「老鳥」，這是他第二次參加相關課程。


「我也是耶，我以前在外面上過類似的課程，無聊死了，待會的課應該很催眠吧！」剛吃完午餐沒多久的新仁一臉無奈。

「那可不一定喔～」資紳腦中浮現第一次參加六標準差課程玩投石機的情景。


活用成人教學法

時光回到2000年永光化學的教育訓練現場：顧問在台上賣力講課、同仁在台下狂抄筆記，這是我們為了推行六標準差，正在進行的一系列六標準差訓練課程。然而，六標準差訓練課程只能用這種你我再熟悉不過的教學模式進行嗎？隨著六標準差組同仁陸續接受外界講師訓練，我們越來越體會到傳統的講授方式其實是不太友善的授課方法！

這幾年來，我們不斷思索如何將成人教學的基本原則應用到六標準差課程，因此，我們從國外進口DOE（實驗設計）投石機教具，也不斷討論與研發教案，現在每一堂六標準差課程，都會運用三種以上的教學法來進行，期望透過多元的教學方法與技巧，幫助同仁更有效的學習。


針對問題研發教材

在公司推行六標準差的前幾年，六標準差組透過訓練課程及改善案輔導、公司內六標準差案例交流會、六標準差網頁與電子報等管道，協助同仁將六標準差運用於團結圈活動及專題專案改善，但受限於組內人力以致無法全面輔導每一個改善案，然而我們也發現有一群人非常關鍵，若能提升這群人的六標準差能力，必能達到事半功倍的效果，這群人就是團結圈的輔導員及評審。

因此我們特別設計了兩堂「評審員與輔導員訓練」課程，第一堂課透過案例演練及實例研討，強化學員的改善邏輯及對六標準差執行步驟之認知，第二堂課則以分組競賽方式，在有益學習的氣氛中提升學員學習效果。

至今這類非六標準差必修課程、乃是針對各廠處單位的特殊需求(參訓對象與時間多寡)以及特定議題所量身訂做之客製化教材，已超過20份，且涵蓋統計技術、管理工具、簡報技巧等層面，充分展現本組全力滿足各單位需求之決心。


六標準差工具之領航員

「我們要不要教心智圖法啊？原因分析及對策擬定時用得到喔！」

「現在外界一個火紅的議題是精實六標準差耶！也就是將精實與六標準差結合，我想應該要讓參與核心流程改造的同仁了解其內涵，並會運用相關工具…」

諸如此類的對話，常在六標準差組上演，我們持續學習，不斷引進對同仁有助益的管理工具或統計技術，是各單位在使用各項六標準差工具的諮詢對象，我們也很欣慰的看到同仁在我們的協助下不僅正確的將六標準差工具應用在工作上，更將成果發表於國際專業期刊，贏得業界專家的一致好評。


課程結束後，資紳與新仁相繼步出教室。

「沒打瞌睡吧？」資紳開玩笑地問。

「這樣的上課方式要睡也難…，六標準差課程都是這樣上嗎？」新仁十分好奇。

「是啊！很特別吧！我曾跟講師聊過，他說『專注專業、滿載熱情、不斷求新求變、追求持續的進步』是六標準差組實踐『進步創新』品牌價值的行為準則，這次教材內容就與我兩年前上的內容不盡相同，我想六標準差組一直持續精進，是同仁們的最佳夥伴！」